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Q:7天鑑賞期怎麼計算?

A:商品出貨的隔日為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。


Q:如何退貨?

A:所有商品我們皆提供7日鑑賞期服務,您享有產品出貨後7天猶豫期之權益,但請注意以下須知:

  1. 為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有7天猶豫期的權益。
  2. 如商品本身沒有瑕疵或損壞情形,退換貨所產生的來回運費需要由您承擔。
  3. 代購商品、預購商品及消耗週邊商品,無7天的鑑賞期。
  4. 若商品本身有瑕疵或損壞,請將商品原包裝寄回,我們收到後會進行退款及補貼運費,補貼上限為新台幣100元整 (偏遠地區請先聯繫我們),如快遞向我們收取運費,我們會拒絕簽收。
  5. 以安全、衛生、道德之原則考量!貼身物品(如:內衣、褲、襪子...等)以及與身體內有直接進入或接觸之商品(如:入耳式耳機、耳環...等),除完整原封不動未拆封之包裝、盒裝可退貨之外!一旦拆開包裝,甚至已佩帶、穿著、試用、使用過後,皆不得退貨。
  6. 鞋類產品部份,有明顯的、嚴重的氧化、開膠、開裂(需先聯絡我司客服及提供照片)。
  7. 鞋碼與訂單尺碼不相符。
  8. 鞋類產品有明顯穿過的痕跡、污清、染色、破損、磨損...等(需先聯絡我司客服及提供照片)。
  9. 若您辦理退貨,造成未達活動折扣資格,訂單商品將以原價計算。
  10. 退換貨需回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等),本公司出貨時24小時錄影,能夠清楚舉證出貨時的商品狀況。
  11. 商品外盒也屬商品的一部分(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失損毀皆可能影響退貨權益,因各別廠商的因應措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
  12. 如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,商品上會有提醒告知。
  13. 所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服,並於隔日自行寄回商品,已利辦理退換貨處理。
  14. 每筆訂單僅能申請一次退換貨業,若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
  15. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
  16. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  17. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。
  18. 下列情形可能影響您的退貨權限 :

    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損,封條移除,吊牌拆除,貼膠移除或標籤拆除等情形
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品並經由您同意後寄出
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損,滅失或變更者


Q:瑕疵品的定義?

A:以下幾點皆為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷,煩請參考

  1. 出貨商品皆會檢查商品,包裝被破壞不等於商品已經使用過,若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。
  2. 塑料與金屬產品上因製作限制,會有塑料磨損及注入點的不平整狀態,邊緣毛邊的各種塑料產品會有的現象。
  3. 布料產品因製作限制,印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品位置略有不同,線頭布料車織結球些許脫線,極小的汙點,每批製作上的誤差。
  4. 原木製商品因原料限制,會有原生蛀點,原木生長紋路不同與拍攝商品的木紋上略有不同。
  5. 印刷染製商品,顏色也會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(一平方公分以下)。
  6. 因各種網路購物的因素,尺寸10-20%的誤差,照片色差。
  7. 商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的新品氣味,在風乾或清洗後即可漸漸清除。
  8. 瓷器玻璃商品因全手工製作形狀會因燒製或吹製會有些許差距,也會產生氣泡點,黑點凸點,商品底部為了防滑採取不上釉處理。


Q:退款及後續處理

A:若經確認可退款及退貨,以下說明

  1. 當 iLifeThings 收到您寄回的商品經檢查後沒有任何問題後,會提交會計並在7日內依照您原本付款方式進行完成退款。
  2. 當 iLifeThings 收到您寄回的商品經檢查後沒有任何問題後,會立即幫您要換的貨物寄出。
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